专业液压机电设备供应与技术服务

流程包括：需求沟通与参数确认、方案提供与报价确认、合同签订与付款安排、生产备货与进度沟通、交付验收与签收确认，以及安装调试与售后维护。每个阶段新星都会与客户保持沟通。

标准产品在预付款到账后3-7个工作日内发货。定制产品根据复杂度，生产周期通常为15-30个工作日。具体周期在方案确认时明确。

产品质保12个月，质保期内因质量问题免费维修或更换。质保期外提供有偿维修服务。同时提供电话技术支持，紧急情况可安排现场服务。

请提交设备型号、工况描述（压力、流量、介质等）和数量。新星在1-2个工作日内提供详细报价单，包含产品价格、运输费用和付款方式。

支持非标油缸、阀组、泵站等定制。客户需提供详细技术要求或图纸，新星技术团队评估可行性后提供方案和报价。

客户需提供安装场地、电源接口、起重设备（如需吊装），并安排一名现场人员协助。新星技术人员负责安装、调试和操作培训。

紧急故障2小时内电话响应，需要现场服务的，48小时内到达（限服务区域内）。常规维修按预约时间安排。

质保期自产品交付验收之日起计算，标准为12个月。定制产品的质保期在合同中另行约定。

运输费用根据合同条款确定。通常单笔订单满一定金额可免运费，具体在报价时说明。

目前不提供旧设备回收，但可协助客户处理废旧液压元件的环保处置建议。

可通过官网在线表单、客服电话或邮件联系。提交需求后，技术工程师会在1个工作日内回复。

支持银行转账、承兑汇票等方式。预付款通常为合同总额的30%-50%，尾款在验收后支付。

定制产品非质量问题不支持退换。如因新星原因导致规格不符，免费重做或调整。

标准产品无最低起订量，定制产品根据工艺复杂度可能有最小起订要求，具体在方案沟通时确认。

常用液压元件可提供样品，客户需承担样品费用和运费。批量订单后可退还样品费。

合同签订后，新星会指定项目负责人，客户可随时通过电话或邮件查询生产、物流状态。

拨打客服热线或在线提交故障描述和现场照片，新星技术人员会远程诊断或安排现场维修。

安装调试时，技术人员会现场培训操作人员，内容包括设备操作、日常维护和常见故障处理。

质保期后维修按实际更换配件和工时收费，提供报价单，客户确认后执行。